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第３回突撃取材 リクルートスタッフィング様

　（取材日：2010年12月某日）

本日はリクルートスタッフィングさんにお話を伺いにきました。
今回の突撃取材に快く応じてくれた伊藤様、島田様。
お忙しい中、誠にありがとうございます。
それでは早速ですが、インタビューをよろしくお願い致します。

登録についての質問

登録に掛かる時間は２時間程度です。 最初の１時間は、概要の説明をさせていただき、ご自身の職歴や希望条件をパソコンに入力していただく時間となります。 残りの１時間は適性検査と面談を行います。
　→　その場でお仕事の紹介はしてもらえますか？
その場でお仕事を紹介することは、基本的にはございません。 登録して頂いた情報と面談の内容をもとに、条件にマッチする仕事を後日連絡させていただく形となります。

登録時はこちらのPCで職歴や希望条件といった情報を入力する事ができます。（写真左）

総合的に判断させていただき、ご登録いただけない場合がございます。 また、外国籍の方は、次の在留資格をお持ちの方のみご登録いただけます。
｢永住者｣・「特別永住者」・「定住者」・「日本人の配偶者等」・「永住者の配偶者等｣

ございます。適性検査はＳＰＩを参考にして作った弊社オリジナルとなります。 また、お仕事の希望職種によりましては、経験に応じたスキルチェックをお願いしております。（例：タイピング・ＯＡスキル・英語・経理など）
　→　適正検査とは？
いわゆるテストといったものではなく、「指向サーベイ」という調査を行っております。 指向に関するアンケートに答えていただくことで、業務を確実に遂行するのに向いている方、仕事の裁量を持たせてもらうのに向いている方、といった４つの軸で分析することが出来ます。 ご自身で思っていた通りの結果が出る方もいれば、コツコツ型だと思っていたのに裁量型であったといった違う結果が出る方もいます。 指向サーベイの結果は、登録の場でスタッフの方に確認してもらい、どういった傾向のお仕事が向いているかアドバイスさせていただくこともあります。 結果によっては、その場で希望されていた仕事が変わったりすることもございます。
適正ではなく、あくまで指向ですので、「どういう所に興味があるのか」といった部分を共通認識できるツールとお考えいただければと思います。 また、結果は社内で共有しておりますので、お仕事を紹介する時の参考にもさせていただいております。
　→　指向サーベイができるのは登録時のみですか？
登録された後でも、スタッフ専用のマイページからも受けることができます。 環境や年齢によって変化するのが指向ですので、その時々に合わせて受けてみて下さい。

派遣という働き方を活用したいという方であれば、全ての方に向いているかと思います。例えば、
・いろんな企業での仕事を経験してみたい
・ワークバランスを保ちたい（自分の時間を大切にしたい。プライベートと仕事をきちんと両立させたい）
・今後、専門スキルを極めたい
・希望条件がはっきりしている方（勤務地や時給など）
派遣を選ぶ理由は人それぞれになります。

インタビュー時の様子。ご協力下さいました伊藤様、島田様、ありがとうございました。

お仕事についての質問

首都圏での事務領域のお仕事が７０％を占めます。 OA事務、経理事務、英語事務、貿易事務など多岐に渡り、マスコミ業界や通信サービス業、大手商社などに強いのが特徴です。
　→　事務系以外で人気の仕事はありますか？
事務系以外での人気の仕事は、受付や秘書、カウンター受付など、社内外のお客様と直接接するお仕事が人気ですが、経験を求められるので、競争率も高いです。

（リーマンショック等の影響を受け）派遣先企業の数が減少し、それに比例して案件数も減りましたが、今期に入っては、派遣を改めて活用する企業が増えてきており、それに伴い、派遣先企業も増えてきております。

鮮度で言いますと、非常にフレッシュだと思います。 弊社のホームページと基幹システムが一体化しておりますので、募集案件が弊社のシステムに登録されるとリアルタイムでホームページ上に掲載されます。 反対に募集が終了したお仕事も、システムで終了に設定すると、掲載も消えるようになっております。
　→　そういう意味では、ホームページ上のお仕事は常にチェックしておいた方がよいですね？
そうですね。「5分前には掲載していたのに、もう無くなっている」といったお話はよくあります。
　→　掲載されているお仕事の倍率は？
トップページに出ている「インフォメーション・注目のお仕事」は一番倍率が高くなっています。 電話でお問合せいただくこともありますので、正確な倍率は計測できないのですが、新規登録の方だけで、1つのお仕事に1週間に３０～５０人の応募があります。 お仕事検索で出てくるお仕事に関しては、トップページに掲載しているものに比べると倍率は低くなります。
　→　つまり、先に登録をしておかないと、求人が掲載されていても、登録会に行く間に他の方に決まってしまうのですね？
そこの時間差が一番大きいと思います。 また、弊社には登録者限定の「マイページ」という仕組がございます。 マイページでは、登録時に指定した希望条件や経験・スキルを元に、システムが自動でマッチングを行い、希望に合致する仕事を自動で表示するようになっております。 条件さえ正しく設定されていれば、マイページを見ればお仕事が載っているので、検索して探す必要がないのです。 表示されている中に希望する仕事があれば、そこからエントリーしていただければ良いので、まずは登録していただいた方が、（ホームページで探しているより）お仕事の紹介は早いです。
　→　マイページでのシステム自動マッチングもリアルタイムですか？
はい、リアルタイムです。お仕事をシステムに登録した瞬間に掲載が始まりますので、条件が合致すればマイページにも表示されます。 １日に何回見ても、その都度、その時点で最新の情報が表示されます。

時期やタイミングにもよりますが、家電ケータイ販売や営業職は、案件数も比較的多く、未経験者でもチャレンジできる可能性が高いです。 弊社では、登録スタッフの方の経験・スキル・適性・希望によって、紹介するお仕事を選定しております。 必ずしも、スタッフの方が望まれている仕事・会社を紹介できるという約束はできません。
　→　未経験の場合、うまく経験を積んで望む仕事につけるようにフォローしてもらえますか？
未経験では難しい場合でも、段階を踏んでいくことで、スキルアップして実績を作っていく事はできると思います。 最初は無理でもステップアップしていくことで、チャレンジしていくことは可能です。 弊社の営業担当とご相談していただく事もできますし、専門のキャリアカウンセラーがおりますので、ぜひご相談下さい。

必ずしも紹介に絶対的有利になる確証はございませんが、
事務：TOEIC、日商簿記、社会保険労務士
IT：ITパスポート（初級シスアド）

まずは、お仕事の開始日がハッキリされている方になります。 案件状況にもよりますが、ご経験のある職種で、今後も同じ職種でスキルを活かす場合。 また、ご希望する仕事（条件など）が決まられている方が、弊社としましてもお仕事を紹介しやすいです。 ただ、スタッフの方には、ご自身が何をしたいのか、どんな仕事に向いているのか分からない方もいらっしゃいます。 そういった方でも、専門のコーディネーターが相談をさせていただきながら、お仕事を紹介させていただいております。

現在のお仕事や過去の経歴を振り返って、次のお仕事で何をしたいのかの具体的なイメージを持つことが大事だと思います。 また、ご自身の希望する条件の優先順位も決められた方が良いかと思います。 その他、登録後は、ご自身でも派遣会社のHPに掲載されている仕事を探し、問合せをしていただいたり、場合によりましては、派遣にこだわらず、ご自身でも並行して就職活動を行ったり、別の派遣会社に登録するなど、自ら積極的に動ける方が仕事に早く就かれる方が多いです。

１月～３月の年度末期、４月や１０月～の半期始まりなどの、いわゆる節目に増える傾向があります。 この時期の仕事は、開始日の１ヶ月前から企業からの依頼が入ってくる傾向があるので、同時期のご登録をおすすめします。
　→　3ヶ月毎の契約更新が多いと思いますが、平均するとどのくらいの期間契約が続いていますか？
短期のお仕事もありますので、全社で考えると約1年半程度になると思います。
　→　3年近く契約が続くと正社員へのお誘いもあるのでは？
そうですね。例えば、派遣スタッフは異動がほぼありません。 それに対し、周りの正社員や契約社員は人事異動などでいなくなってしまう事があります。 気付くと派遣スタッフが一番仕事を知っているといったパターンもあり、そういったケースでは、企業様の方から正社員として直接雇用したいといったご相談をいただく場合もあります。
　→　正社員を目指している場合、紹介予定派遣と長期で派遣スタッフとして働くのとで違いは？
紹介予定派遣は、採用を前提としていますので、最初の入り口のバーが高くなっております。 また、派遣では認められていない面接も、紹介予定派遣では認められていますので、正社員や契約社員と同程度の採用基準となっているケースも見受けられます。 弊社では、そういった紹介予定派遣のお仕事を希望するスタッフの方を対象に面接対策講座を実施しており、面接成功のためのポイントはもちろん、応募書類の書き方も更に詳しく学習することが可能です。
紹介予定派遣では無理でも、先ほどのように派遣として長期間働くことによって、企業にとって必要不可欠な存在になっていたり、今までの実績がありますので、正社員や契約社員といった方向が見えてくることもあります。

面談や各種相談をお行なう際のブースです。各ブースにて面談担当が、希望条件を伺います。

サービスついての質問

専任の営業が各就業スタッフの方を担当いたします。 定期的に就業オフィスに出向き、困っていることはないか、相談事はないか、お話を伺います。 就業時間中に話しづらい件は、電話やメールにて、いつでも気軽に相談できる体制をとっております。 また、就業中にOAの使い方が分からず、困ってしまった場合など、電話でOAの操作方法が聞ける【OAレスキュー】のサポートも実施しています。
　→　スタッフの方と営業担当との連携については？
基本的にはスタッフの皆さんとは信頼関係を築くことをもっとも重要視しています。 就業初日には、就業オフィスへスタッフの方と同行したり、上記に記載したように、定期的な訪問で、お困りのことがないか話を伺うようにしています。 もし、担当の営業担当に直接相談できずにお困りの場合は、専用スタッフが対応する電話での相談も承っています。

今年の【月刊人材ビジネス10月号】第15回派遣スタッフ満足度調査で、『口コミ率（この派遣会社を友人に勧めたい）』派遣会社第１位に選ばれました。 http://www.opi-nion.co.jp

最後に！

①リクルートグループであることの強み
リクナビやB-ingなど採用領域において培ってきたノウハウが圧倒的に蓄積されています。

②高いマッチング精度
スタッフの方の希望条件の細かさや過去のご経験、現在のスキルについて詳しく聞くのは、一人一人にぴったりのお仕事を紹介したいからです。 企業からの仕事の依頼があった際にも、スタッフの方に聞くのと同じくらい詳しく聞いております。 例えば、どんな仕事をするのかだけではなく、同じ仕事をする人は何年経験があるのか、どういったスキルを活かしているのかなど。 これに加え、就業環境の情報にも自信があります。 部署には何人女性がいるのか、年代層は何歳くらいが多いのか、机にはパーテーションがあるのか、ロッカーはあるのか、机は入り口に近いが音は気にならないか、ランチは社内でとれるのか、他の従業員の方はどうしているのか、 会社の周りには、施設として何があるのか（コンビニ・郵便局など）。 業務内容以外のことをできるだけ詳しく紹介時に伝えることで、「こんなハズじゃなかった」「聞いていない」等のミスマッチングを未然に防いでいます。

③就業後のサポート体制
仕事が決まった後も、営業担当がこまめなサポートを行います。 仕事紹介時には、事前情報として環境面や一緒に仕事をする方がどんな方かを伝えますが、実際に働いてみて、初めて気づくこともあるはずです。 仕事をする上で、気になる点などありましたら、営業担当がすぐに相談に乗りますし、場合によっては企業とも交渉します。 例えば、エアコンが苦手で空調が当たらない場所に座りたい、周りの方々が忙しそうで声をかけづらい、など。 直接、企業側に言いづらいことや、本当は気になっているけど、我慢しちゃっていることなど出てくるかと思いますので、少しでも、働きやすい環境でスタッフの方に仕事をしてもらうために、定期的に営業担当が伺います。

④ご契約が終わった後の、今後の仕事に対してもしっかりサポート
リクルートスタッフィングでは、今後のキャリアプランについてのアドバイスを営業やコーディネーターからなど多方面からサポートします。 就業スタッフの方の仕事内容や活用スキルは担当営業が一番把握していますので、今後、どんな仕事で活かせるのかなど、担当営業がアドバイスを行います。 また、将来就きたい仕事をするために、今後どんな経験を積んだり、スキルを身につければよいのかを、専門のお仕事紹介コーディネーターがアドバイスします。

⑤友達にすすめたい派遣会社No.1に選ばれている。
数ある派遣会社の中でのNo.1は、それだけ評価されているということです。 過去１５回の同調査において、６回No.1を獲得しており、調査対象の派遣会社の中では最も多い結果をいただいてます。 さらに、コンスタントに順位をとれているということは、少なくともサービスレベルが落ちておらず、維持できているということでもあります。

本日の感想

今回の取材で感じたリクルートスタッフィング様の大きな特徴は、システムにあると思います。 派遣スタッフの皆さんにリアルタイムで仕事を紹介できる会員限定のマイページ機能。 一日でも早く仕事に就きたい方にとっては非常に便利な仕組だと思います。 利用するには来社登録が必要なようですので、希望するお仕事が無くても、募集時にすぐにエントリーできるよう、事前に登録しておくことをお勧め致します。

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